Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 3 de mayo de 2026

En Menorca Flowers Atelier diseñamos cada pieza de forma artesanal, cuidando los materiales y los detalles. Si no quedas satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Adicionalmente, ampliamos este plazo hasta un máximo de 30 días naturales como política comercial.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer este derecho, escríbenos a admin@menorca.flowers antes de que finalice el plazo, indicando el número de pedido.

Una vez comunicado, deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

Condiciones del producto

El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, en buen estado, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Dirección de devolución

Menorca Flowers Atelier S.L.
Carrer Bisbe Sever, 28
07750 Ferreries, Illes Balears
España

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Costes de devolución

Devolución voluntaria (desistimiento):
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Producto defectuoso, dañado o pedido incorrecto:
Menorca Flowers Atelier asumirá los costes necesarios para resolver la incidencia, incluidos los gastos de envío cuando proceda.

Daños, defectos o pedido incorrecto

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el artículo está defectuoso, ha llegado dañado o has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en admin@menorca.flowers, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y el número de pedido.

Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

Artículos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de:

* Productos personalizados o hechos a medida
* Artículos que hayan sido usados o manipulados de forma indebida
* Tarjetas regalo

Cambios

No gestionamos cambios directos de producto.

La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra.

Reembolsos

Cuando recibamos y verifiquemos que el producto cumple las condiciones de devolución, te informaremos del reembolso.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que se aporte prueba de su envío.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se facilite prueba de su devolución.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en procesar el abono.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: admin@menorca.flowers